بسیاری از سوءتفاهمهای روزمره، نه از تفاوت واقعی نظرات، بلکه از نحوهی نادرست بیان یا شنیدن پیامها میآید. ارتباط مؤثر مهارتی است که میتوان آن را آموخت و تمرین کرد.
بیشتر ما وقتی طرف مقابل صحبت میکند، در ذهنمان مشغول آماده کردن پاسخ هستیم، نه واقعاً شنیدن. گوش دادن فعال یعنی تمرکز کامل روی صحبت طرف مقابل، بدون قطع کردن یا قضاوت زودهنگام.
یکی از اصول شناختهشده در ارتباط سالم، استفاده از جملاتی است که با «من» شروع میشوند نه با سرزنش مستقیم طرف مقابل؛ مثلاً بهجای «تو هیچوقت گوش نمیدی»، گفتن «وقتی حرفم قطع میشه، احساس میکنم شنیده نمیشم» (Rosenberg, 2003).
ارتباط مؤثر پایهی تمام روابط سالم است، چه در خانه و چه در محیط کار. دوره ارتباط مؤثر ما این مهارتها را با تمرین عملی آموزش میدهد.
Rosenberg, M. B. (2003). Nonviolent communication: A language of life. PuddleDancer Press.