تعارض بخش طبیعی هر رابطه‌ای است، چه در خانواده، چه در محیط کار. آنچه اهمیت دارد، وجود تعارض نیست، بلکه نحوه‌ی مدیریت آن است.
مدل شناخته‌شده‌ی توماس-کیلمن، پنج سبک اصلی مواجهه با تعارض را معرفی می‌کند: رقابت، همکاری، مصالحه، اجتناب، و تطبیق (Thomas & Kilmann, 1974). هیچ‌کدام از این سبک‌ها همیشه «درست» نیست؛ انتخاب سبک مناسب به موقعیت بستگی دارد، اما سبک «همکاری» معمولاً برای روابط بلندمدت نتیجه‌ی بهتری می‌دهد.
اکثر تعارض‌ها وقتی تشدید می‌شوند که هر دو طرف به‌جای گوش دادن، مشغول دفاع از موضع خودشان می‌شوند. این حالت باعث می‌شود تعارض از موضوع اصلی فاصله بگیرد و به سرزنش‌های شخصی تبدیل شود.
مدیریت سالم تعارض، رابطه را قوی‌تر می‌کند نه ضعیف‌تر. اگر تعارضی در رابطه‌تان هست که به تنهایی حل نمی‌شود، مشاوران ما می‌توانند کمک کنند.
Thomas, K. W., & Kilmann, R. H. (1974). Thomas-Kilmann Conflict Mode Instrument. Xicom.